員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，其目標是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務(wù)，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。

　　培訓(xùn)評價是員工培訓(xùn)系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)。一般包括5個方面的工作：確定培訓(xùn)項目評價標準，評價方案設(shè)計，培訓(xùn)控制，對培訓(xùn)的評價，對培訓(xùn)后果的評價。

　　(一) 確定評價標準

　　為評價培訓(xùn)項目，必須明確根據(jù)什么來判斷項目是否有效，即確立培訓(xùn)的結(jié)果或標準。只有目標確定后才能確定評價標準，標準是目標的具體化又稱為目標服務(wù)。

　　1.培訓(xùn)結(jié)果的確定。培訓(xùn)結(jié)果可以劃分為五種類型：認知結(jié)果、技能結(jié)果、情感結(jié)果、效果以及投資凈收益。

　　(1)認知結(jié)果。它可用來判斷受訓(xùn)者對培訓(xùn)中強調(diào)的原則、事實、技術(shù)、程序等的熟悉程度，也是衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中掌握了哪些知識的指標。通常可用書面測驗的方法來評價。

　　(2)技能結(jié)果。它是用來評價受訓(xùn)者的技術(shù)及行為的一種指標。技能結(jié)果包括技能的獲得或?qū)W習(xí)和技能的在職應(yīng)用(技能轉(zhuǎn)化)兩方面，兩者都可以通過觀察來評價。

　　(3)情感結(jié)果。它包括受訓(xùn)者的態(tài)度和動機兩個方面的內(nèi)容。情感結(jié)果的一種類型是受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)。反應(yīng)性結(jié)果是指受訓(xùn)者對培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)者以及培訓(xùn)內(nèi)容的感知。對反應(yīng)性結(jié)果的評價可通過受訓(xùn)者填寫問卷獲得，這種信息對于確定哪些因素有利于學(xué)習(xí)，哪些因素阻礙學(xué)習(xí)是很有用的。

　　(4)效果。它用來判斷項目給企業(yè)所帶來的回報，效果性結(jié)果表現(xiàn)在企業(yè)成本節(jié)約、產(chǎn)量增加以及產(chǎn)品或顧客服務(wù)質(zhì)量的改善等。

　　(5)投資凈收益。它是對培訓(xùn)所產(chǎn)生的貨幣收益與培訓(xùn)的成本進行的比較企業(yè)從培訓(xùn)中所獲得的價值。

　　2.評價標準。評價標準通常由評價內(nèi)容、具體指標等構(gòu)成。制定標準的具體措施步驟分為：一是對評價目標進行分解;二是擬訂出具體標準;三是組織有關(guān)人員討論、審議，征求意見，加以確定;四是試行與修訂。在確定標準時必須把握一定的原則：評價標準的各部分應(yīng)構(gòu)成一個完整的整體;各標準之間要相互銜接、協(xié)調(diào);各標準之間應(yīng)有一定的統(tǒng)一性與關(guān)聯(lián)性。

　　(二) 評價方案設(shè)計

　　企業(yè)可以采用不同的評價設(shè)計來對培訓(xùn)項目進行評價。主要有以下幾種：