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員工要在不斷學習中提高自己,從各種員工培訓中受益,從而提高企業(yè)的競爭力。在員工培訓過程中,更要提高員工培訓效果,加強員工培訓管理。應特別注意以下幾個方面:
避免講解枯燥
提高員工基本素質(zhì)的員工培訓內(nèi)容大多是理論性的,在講解過程中容易讓學員情緒低落。講解過程中要穿插生動的故事、幽默、段子、案例、圖片、VCD素材等手段,提高培訓質(zhì)量。禁忌企業(yè)培訓工作為了提高員工的工作效率,應該多教一些提高工作效率的方法,而不是把培訓工作變成批評員工的會議。要做高工作效率的典型,讓他們的工作事實說話有的放矢。禁忌舉出培訓效率低下的典型案例,可以舉出其他單位的案例。這樣,學員就不會有抵觸情緒。
避免空虛提高員工禮儀常識的培訓在許多書中都有,一些常識員工知道如何做到這一點。在員工培訓中,要有生動的榜樣,要有成功者在禮儀上的優(yōu)秀表現(xiàn),要有普通人在生活中的表現(xiàn),要結合企業(yè)對員工在禮儀上的要求,要有行動示范。重要的禮儀知識應該讓學員在培訓工作中親身體驗,并形成一個過程:我做你看,你和我一起做,你做我測試。吹噓提高員工團隊精神的培訓大多是教育員工加強合作、協(xié)調(diào)和合作,以企業(yè)利益為重,愛崗敬業(yè),團結同事等。團隊精神的培養(yǎng)要體現(xiàn)在具體工作的實際中,而不是空喊高調(diào),要結合員工身邊的典型事例對員工進行教育。培育團結互助精神。讓空洞的口號轉(zhuǎn)化為工作中的小事,讓關懷體現(xiàn)在方方面面,讓集體精神體現(xiàn)在員工的日常工作、生活、學習中。讓員工的專業(yè)精神得到表揚。
沒有實際操作
提高員工銷售技能的培訓內(nèi)容具體應用于實際工作,最好有實際的銷售人員講解。要要求人力資源工作者有銷售經(jīng)驗,不可能知道銷售是如何工作的,理論與實際工作相結合是沒有意義的。親自體驗、親自銷售企業(yè)產(chǎn)品,親自參與企業(yè)產(chǎn)品銷售洽談,以便更好地為學員提供優(yōu)質(zhì)服務,了解銷售人員的心理反應和所需要的知識。
企業(yè)文化概念的范圍是非常廣泛的,對員工進行企業(yè)文化概念的培訓不應該每次培訓工作都重復企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史,企業(yè)過去的輝煌。要把重點放在企業(yè)能給學員帶來什么實惠、實惠、技能上。未來我們要把重點放在企業(yè)的藍圖上,但應該是可以實現(xiàn)的。不要抱著企業(yè)過去的榮光不放,抱著過去的獎狀睡覺,因為過去不會回來,現(xiàn)在的任務是把企業(yè)做大做強。避免外行提高員工專業(yè)技能的培訓內(nèi)容應非常專業(yè),最好邀請該領域的專家進行培訓工作。對于職業(yè)技能培訓,人力資源管理人員應組織好人員,設計好科目,內(nèi)部聘請專家或聘請外部專家開展培訓工作,培訓內(nèi)容應與實際操作相結合。讓學員隨時隨地探索專業(yè)技能問題,共同解決問題,避免門外漢議論專家。