制定培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)需求永遠(yuǎn)是第一位的。有需求才能有培訓(xùn)計(jì)劃,若沒有需求,那么培訓(xùn)是毫無目的的,沒有意義的無效培訓(xùn)。培訓(xùn)需求從哪里來?企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略看,從日常的工作要求來,員工的績效問題和短板中總結(jié)出培訓(xùn)需求。
因此,培訓(xùn)計(jì)劃制訂之前必須要做好詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)研分析,梳理出是公司、部門和員工三者真正都需要的培訓(xùn)需求才是關(guān)鍵。
這里要注意培訓(xùn)需求一定是以組織(企業(yè)和部門)的經(jīng)營目標(biāo)和工作要求為導(dǎo)向的,而不是以員工個(gè)人喜好需求為導(dǎo)向的,即培訓(xùn)更多的是組織要員工學(xué)什么,而不是員工想學(xué)什么,喜歡學(xué)什么就學(xué)什么的。簡單的把培訓(xùn)需求調(diào)查表拿給員工一填,需求就大功告成的做法是粗淺而不正確的,正確的做法是應(yīng)該結(jié)合員工過去一年的績效評價(jià)結(jié)果、工作綜合能力表現(xiàn)、組織發(fā)展需要等,通過與其主管訪談、本人溝通分析、多方討論等形式來最終確定需求。
另外,還得注意一點(diǎn),針對個(gè)體員工的需求分析是零散的,是不能直接拿來做計(jì)劃的,還得進(jìn)行匯總、歸納、總結(jié),提取一些共性的需求、而且對這此需求的緊急程度排個(gè)序,這樣你的培訓(xùn)需求梳理才是比較集中、系統(tǒng)和高效的。
培訓(xùn)需求就是培訓(xùn)的方向,定準(zhǔn)了需求培訓(xùn)就成功了一半,接下來都是圍繞如何這一需求來做計(jì)劃了。這計(jì)劃包含以下幾個(gè)方面:
目標(biāo)與政策計(jì)劃:明年的培訓(xùn)目標(biāo)是什么?人均培訓(xùn)課時(shí)要達(dá)到多少?培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率定多少?大體的培訓(xùn)政策和指導(dǎo)方針是怎樣的?如何將培訓(xùn)與人員異動和晉升,員工職業(yè)生涯規(guī)劃和組織人才發(fā)展結(jié)合起來?內(nèi)外訓(xùn)比重多少?培訓(xùn)以哪類人員的培訓(xùn)為主,HR部門應(yīng)重點(diǎn)開好哪幾類專題培訓(xùn)班?哪些成熟課程可固化下來通過e-learning學(xué)習(xí)?內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)思路和激勵(lì)政策是什么?是否具備條件或要考慮建立企業(yè)大學(xué)和內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)院等。
課程計(jì)劃:要實(shí)現(xiàn)或滿足這些培訓(xùn)需求要設(shè)置哪些培訓(xùn)課程?是自己開發(fā)設(shè)計(jì)還是外部購買?培訓(xùn)課程的教學(xué)目的,課程教學(xué)大綱和內(nèi)容體系是怎樣的?哪些是公司或社會上已有的現(xiàn)成課程可參考?哪些是沒有的,要另行設(shè)計(jì)和開發(fā)?……等等,課程計(jì)劃的過程即是課程體系設(shè)計(jì)和搭建的過程。多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)和操作技能、公司規(guī)章制度和企業(yè)文化等內(nèi)容,一般會有現(xiàn)成的資料或課程來開展對應(yīng)的培訓(xùn)。如果沒有怎么辦?如中層經(jīng)理管理技能培訓(xùn),可參照社會上比較成熟的外訓(xùn)課程,但要結(jié)合自身企業(yè)和受訓(xùn)者的特點(diǎn)有區(qū)別、有取舍、有重點(diǎn)地來給予選擇或設(shè)計(jì),如中層經(jīng)理普遍對時(shí)間管理、目標(biāo)管理和如何合理授權(quán)能力弱,這個(gè)培訓(xùn)就應(yīng)以這三種能力的培訓(xùn)為重點(diǎn)。