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銷售經(jīng)理專注于整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)及其成員的發(fā)展。在制定了團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃和銷售成員成長(zhǎng)計(jì)劃后,銷售團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)成為銷售經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)教練的重要職責(zé)。
由于內(nèi)外部資源不同,不同企業(yè)對(duì)銷售經(jīng)理培訓(xùn)職責(zé)的約束要求不同。一般來說,銷售經(jīng)理進(jìn)行兩種培訓(xùn),一種是專業(yè)的銷售技能培訓(xùn),另一種是有針對(duì)性的問題培訓(xùn)。
專業(yè)銷售技能培訓(xùn)主要針對(duì)公司所在行業(yè)客戶和銷售產(chǎn)品的特點(diǎn),如類似nbsp;的銷售流程、關(guān)鍵銷售需求等知識(shí)培訓(xùn)。一些公司希望借助外部管理顧問來培訓(xùn)專業(yè)的銷售技能,但除非管理咨詢公司提供的培訓(xùn)師積累了豐富的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),否則培訓(xùn)效果不會(huì)很好。記住,培訓(xùn)師只能解決一般的銷售技能問題,而不能解決與你銷售的產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)銷售技能。如果貴公司人力資源部想要聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師進(jìn)行一般銷售技能培訓(xùn),如果銷售經(jīng)理進(jìn)行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn),效果會(huì)更好。
針對(duì)性問題培訓(xùn)。它是指銷售經(jīng)理在指導(dǎo)員工銷售的過程中發(fā)現(xiàn)一些新情況、新問題,由于缺乏一定的技能而造成銷售障礙。為了解決這一問題,銷售經(jīng)理必須設(shè)計(jì)一套有效的培訓(xùn)課程和方法來培訓(xùn)銷售人員。如果不起作用,就改進(jìn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì),直到銷售人員掌握新的技能來克服銷售障礙。當(dāng)銷售經(jīng)理實(shí)施問題解決培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),培訓(xùn)實(shí)際上成為了解決業(yè)務(wù)人員在銷售過程中面臨的問題的一種手段。