作為一個(gè)拓展訓(xùn)練培訓(xùn)師，我們也是需要時(shí)刻培訓(xùn)的，而且我們我們?cè)缗嘤?xùn)的過程中，我們千萬不能緊張，而且我們還要調(diào)動(dòng)全場(chǎng)的氣氛，還要及時(shí)的解答學(xué)員的疑惑，那么在拓展訓(xùn)練課堂上問答的小技巧有哪些，上海拓展訓(xùn)練為您解答：

　　下表列舉了一些聆聽的要領(lǐng)和在聆聽過程中需要避免的情況以供參考：

　　聆聽的要領(lǐng)

　　a、拓展培訓(xùn)師保持與學(xué)員目光的接觸;

　　b、二次確認(rèn)：用對(duì)方可以理解的語言再次重復(fù)剛才聽到的問題或疑惑;

　　c、需要適時(shí)鼓勵(lì)：拓展培訓(xùn)師用點(diǎn)頭或肢體語言表示贊許，鼓勵(lì)學(xué)員多說，表達(dá)真實(shí)的想法;

　　d、用白板筆記錄：將學(xué)員的重點(diǎn)內(nèi)容記錄在白板上;

　　e、總結(jié)內(nèi)容：建立良好的印象，表明拓展培訓(xùn)師有認(rèn)真聽取學(xué)員的意見與提問。

　　注意避免

　　a、只聽自己愛聽的。

　　b、反感學(xué)員與他(她)的談話。

　　c、被其他學(xué)員分散注意力。

　　d、認(rèn)為學(xué)員所言并不重要與真實(shí)。

　　e、容易受外界干擾。

　　f、沒有時(shí)間聽完整。

　　g、急著思考如何應(yīng)對(duì)。

　　h、邊聽邊下結(jié)論。

　　在培訓(xùn)中學(xué)員可能會(huì)提出各類問題，下面的內(nèi)容將為拓展培訓(xùn)師回答他們的問題提供部分參考建議：

　　a、拓展培訓(xùn)師在授課前，應(yīng)該預(yù)先思考學(xué)員有可能會(huì)提出的問題并寫下來，在每個(gè)問題下面，簡(jiǎn)單地寫出答案的要點(diǎn)。如果有可以支持的案例或理論，也盡量列在下面以深化答案的說服性。

　　b、拓展培訓(xùn)師也可以在授課前準(zhǔn)各一些小紙片，并在培訓(xùn)前先發(fā)放給學(xué)員，請(qǐng)他們將閂己的問題寫下來，拓展培訓(xùn)師在授課時(shí)可以適時(shí)的回入學(xué)員的問題進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)。

　　引導(dǎo)學(xué)員提問

　　c、在某一個(gè)單元的培訓(xùn)課程結(jié)束之后，拓展培訓(xùn)師會(huì)請(qǐng)學(xué)員針對(duì)于該部分內(nèi)容提出問題。有的學(xué)員會(huì)保持沉默，害怕或羞于提出自己的問題。在這種情況下，拓展培訓(xùn)師需要首先打破僵局，引導(dǎo)大家提問。

　　回答問題的要點(diǎn)

　　1、首先界定問題的范圍：如說明“這個(gè)問題屬于xx管理方而的常見問題”。

　　2、說明該問題是共性(普遍)問題還是特性(特例)問題。

　　3、展示相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合問題說明基本思路或答案。

　　4、提醒學(xué)員，該類問題在今后的工作中應(yīng)如何解決，重點(diǎn)或難點(diǎn)是什么。