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培訓后客戶為什么對培訓公司不滿意?作為一家培訓機構(gòu),我們考慮的不是自己的發(fā)展,上海發(fā)展培訓,而是如何讓客戶盈利,客戶盈利的時候。也就是說,培訓公司是盈利的。
如何提高培訓滿意度首先,客戶對培訓師的滿意度只有32.7%。主要原因有:拓展培訓員對企業(yè)不了解、沒有企業(yè)管理實踐經(jīng)驗、理論基礎差、拓展培訓不清、總結(jié)分享不專業(yè)等。綜上所述,發(fā)展培訓師本應帶領學生寓教于樂,但最終沒有教學,只是為了好玩。
第二,客戶對培訓方案設計的滿意度為56.7%。究其原因,有客戶認為這些年培訓計劃變化不大,特別是一些每年開展拓展培訓的單位。更多的客戶認為,項目設計不合理的重要原因是培訓師沒有真正了解客戶,準確把握客戶的真實需求,導致項目設計和運營的盲目性,過于注重娛樂性。忽視培訓需求。
第三,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),幾乎所有客戶都認為培訓一結(jié)束,培訓公司就會消失,直到下一次培訓才會再次出現(xiàn)。所以這項服務的客戶滿意度是最低的。